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Ideality

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Mario López de Ávila Muñoz

Emprendedor e inversor, mentor, advisor. Profesor asociado del área de Operations and Quantitative Methods de la IE Business School, imparte clases en la escuela desde el año 1996. Fundador de la Agile Entrepreneurship Spain, la comunidad hispano hablante de interesados en las metodologías Lean Startup en Meetup decana en España y una de las más grandes del mundo. Startup NEXT Madrid Lead Facilitator. Lean Startup Machine Madrid Co-founder. Co-director del proyecto España Lean Startup. Co-fundador de UEIA, primera aceleradora de empresas sociales de base tecnológica en el mundo.


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TRIZ

Ideality

el .

Leí que Leonardo Da Vinci había dicho (también) algo parecido a "Piensa hacia dónde vas antes de comenzar". Pudiera ser que el gran Leonardo nunca hubiera dicho esto, pero la frase bien podría haber sido suya y, además, es una buena entrada para un post que trata de presentar un concepto central de TRIZ, que denominaré con su término inglés, Ideality.

A manera de resumen: a menudo nos ayudará, al abordar la resolución de un problema, definir como meta un hipotético Resultado Final Ideal en el que el sistema desarrolla su función con todos los beneficios y ninguno de los costes o efectos indeseados.

Lo "ideal" en TRIZ ocurre cuando una
función útil es llevada a cabo por el sistema sin que se produzca
ningún efecto indeseado (dañino o negativo en sí mismo)
.  Lo "ideal" sería aquello que sólo retiene lo útil, sin llevar
aparejadas consecuencias dañinas o simplemente no útiles.  Dicho de otra manera, el sistema ideal sería aquel que, SIN EXISTIR, nos proporciona las funciones beneficiosas para las que ha sido diseñado.  Los profesionales de TRIZ suelen decir que ‘La máquina ideal es la que no existe’, refiriéndose precisamente a esto.

En TRIZ, Ideality se expresa a través de una pseudofórmula,
el cociente entre la suma de todo lo que es útil y la suma de todo lo
que es dañino o simplemente inútil.  Este ratio nos proporciona una
medida hipotética de "lo ideal" de una solución.

Ideality = Suma Beneficios / (Suma Costes + Suma Efectos indeseados)

Cuanto
mayor sea el numerador y/o menor el denominador, más cerca del ideal se
encontrará la solución.  Quede claro que este cociente no debe
intepretarse como una expresión matemática literal, sino como una forma
de representar la distancia desde la situación actual a un hipotético Resultado Final Ideal (IFR, por sus siglas en inglés).

Veamos un ejemplo muy citado en la bibliografía.
Un laboratorio realiza para sus clientes, empresas metalúrgicas, tests
de resistencia de diferentes aleaciones metálicas a la corrosión por un
ácido.  En el diseño tradicional de la prueba, las muestras eran
situadas en un contenedor cerrado lleno de dicho ácido.  Después de un
período predeterminado, el contenedor era abierto y el efecto del ácido
sobre las muestras determinado mediante una serie de mediciones.  Por
desgracia, el ácido también dañaba las paredes del contenedor.  Se
propuso recubrir las paredes del contenedor con cristal o algún otro
material resitente al ácido, pero esa solución era costosa.  Aplicando
el concepto de Ideality, los técnicos del laboratorio llegaron al siguiente IFR: el contenedor ideal es el contenedor que no existeLa solución ideal expondría la muestra de aleación al efecto del ácido sin necesidad de usar ningún contenedor.  Desde ahí, la solución fue evidente para todos: la propia muestra, debidamente mecanizada, se utilizaría como contenedor del ácido.
Esta solución proporciona un beneficio adicional, porque el tamaño del
contenedor deja de ser una limitación al número de muestras que son
analizadas simultáneamente.

Aunque es muy posible que conseguir el Resultado Final Ideal sea imposible, la experiencia demuestra que perseguir lo "ideal" en los primeros momentos de abordar un problema inventivo, tiene beneficios inmediatos.  En efecto, al definir un IFR,
nos colocamos en la dirección más
propicia para encontrar soluciones inventivas verdaderamente
"rompedoras".  Tener presente el resultado final ideal evita
que nos movamos hacia soluciones menos ideales, nos ayuda a sortear las
tentaciones de caer en compromisos poco satisfactorios y nos facilita
el establecer con claridad los límites del problema.  El IFR nos ayuda
a liberar nuestros procesos mentales de los esquemas que han
contribuido a crear el problema.  En otras palabras, enfocando el
problema desde un punto de vista de "lo ideal", reducimos
la inercia psicológica que, en palabras de Altshuller, es el principal
obstáculo a superar en la búsqueda de soluciones inventivas
.

Todo esto se refleja en la formulación de soluciones que nos conducen a
sistemas más simples, menos costosos y/o mejor integrados con su
entorno.    [NOTA: La
inercia psicológica se entiende como la tendencia que tenemos a seguir pensando en
la misma dirección que hemos adoptado desde un principio, por motivos
de confort y/o seguridad.  Se puede afirmar que todas las
herramientas de TRIZ están pensadas para acabar con esta resistencia
interna].
 

Dos aspectos de "lo ideal" debemos tener presentes.   El primero es que, si bien lo ideal es un concepto global, la solución o aproximación del
problema depende de las condiciones locales
.  Los recursos
disponibles son diferentes para personas diferentes en distintas
localizaciones.  La "solución ideal" para una situación dada es aquella
que toma en consideración la disponibilidad de recursos y/o limitaciones
locales
.
Cuando las funciones beneficiosas son llevadas a cabo por los recursos
ya existentes, la solución es habitualmente no sólo menos costosa, sino
también más elegante. [¿Alguien quiere poner en duda que las soluciones a nuestros problemas deban ser elegantes?]

El otro aspecto de "lo ideal" que debemos tener presente es que diferentes
personas, o partes interesadas, tienen diferentes puntos de vista
.  El desafío que afronta la
persona creativa, el innovador, es desarrollar productos o servicios
que satisfagan las necesidades y expectativas de todas las partes
interesadas.  Deben ser tenidas en cuenta a la hora de formular el Resultado Final Ideal.

Si lo hemos definido correctamente, el IFR reunirá
una serie de características, que pueden ser utilizadas como "lista de
comprobación" para verificar su idoneidad.  En primer lugar, eliminará las deficiencias del sistema original, mientras preserva sus ventajas.  En segundo lugar, no
hará más complicado el sistema requiriendo de la introducción de nuevos
recursos, sino que utilizará preferentemente recursos gratuitos o
fácilmente accesibles del propio sistema o de su entorno
.  Por último, es evidente, no debe introducir nuevas desventajas.  Con relación a este último punto, puede ser útil recurrir al uso de la herramienta lógica Rama Negativa,
que los habituales de este blog reconocerán como parte del ‘toolkit’ de
los Procesos de Razonamiento de TOC, puesto que TRIZ carece, hasta
donde alcanza mi entendimiento, de un instrumento similar.

Seis enfoques han demostrado ser útiles para incrementar la "Idealidad" de un sistema: eliminar  funciones auxiliares del sistema; eliminar elementos del sistema (simplificar); identificar oportunidades de introducir el ‘auto-servicio’, en el sentido más amplio de la expresión, es decir, el de un subsistema que se sirve a sí mismo; reemplazar elementos, partes o el sistema al completo; cambiar el principio en el que se basa la operación del sistema y utilizar los recursos disponibles.
Concretamente, el uso de recursos y del conocimiento de los efectos y
leyes físicas relativas a los mismos, nos permiten resolver fácilmente
al menos la tercera parte de los problemas inventivos a los que nos
enfrentemos, según los cálculos realizados por el propio Altshuller.

Como ha ocurrido con otros muchos conceptos y herramientas de TRIZ,
también "lo ideal" se utiliza a la hora de enfrentarse a problemas
complejos en el ámbito del management.  Sin ir más lejos, un IFR clásico del mundo de los negocios es la expresión bien conocida: "Others people time, others people money".  Partiendo de este Resultado Final Ideal y usando los recursos de que dispongáis en estos momentos, así como el conocimiento de sus propiedades y comportamiento, seguro que muy pronto viviréis como pachás.  De nada!

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Mario López de Ávila Muñoz

Emprendedor e inversor, mentor, advisor. Profesor asociado del área de Operations and Quantitative Methods de la IE Business School, imparte clases en la escuela desde el año 1996. Fundador de la Agile Entrepreneurship Spain, la comunidad hispano hablante de interesados en las metodologías Lean Startup en Meetup decana en España y una de las más grandes del mundo. Startup NEXT Madrid Lead Facilitator. Lean Startup Machine Madrid Co-founder. Co-director del proyecto España Lean Startup. Co-fundador de UEIA, primera aceleradora de empresas sociales de base tecnológica en el mundo.

  • Pues muchas gracias. Tomo nota.

  • Genial, Ángel! No te olvides de compartir en LegnitaPress tus reflexiones… y cuenta conmigo si te puedo servir de algo (ej, de ‘frontón’ al que ‘lanzar’ tus ideas).
    un abrazo!

  • Estoy reflexionando sobre cómo llevar estas ideas a la implantación de soluciones empresariales (ERP, CRM, SCM, …) porque creo que tiene mucho sentido la eliminación de funciones auxiliares, simplificar,… Estoy en ello, madurándolo…

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